Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti se sjednáváním a poskytováním služeb profesionálního čištění a dezinfekce IT techniky poskytovatelem:

Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba (firma, škola, instituce), která poptává nebo objednává služby HygienIT (dále jen „zákazník"). VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi HygienIT a zákazníkem.

2. Předmět a rozsah služeb

HygienIT poskytuje tyto hlavní služby:

• Mobilní čištění – technický výjezd přímo na pracoviště zákazníka; čištění klávesnic, myší, monitorů a dalšího IT vybavení mechanickými a dezinfekčními metodami;
• Svozová služba – vyzvednutí zařízení u zákazníka, hloubková dezinfekce v servisním středisku a zpětné doručení;
• na zakázku i čištění dalších zařízení (tiskárny, kiosky, terminály, herní periferie) dle individuální dohody.

Přesný rozsah, četnost a lokalita jsou specifikovány v konkrétní objednávce nebo smlouvě.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze podat:

• prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách www.hygienit.cz;
• telefonicky na čísle +420 777 567 307;
• e-mailem na adrese info@hygienit.cz.

Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem, kdy HygienIT potvrdí objednávku zákazníka (e-mailem nebo telefonicky). Do okamžiku potvrzení je objednávka nezávaznou poptávkou.

4. Cena a platební podmínky

Orientační ceny jsou uvedeny na webu v sekci Ceník. Konečná cena je vždy stanovena individuálně na základě rozsahu zakázky, počtu zařízení a lokality a je zákazníkovi sdělena předem. Ceny jsou uvedeny bez DPH (HygienIT není plátcem DPH).

Platba probíhá dle dohody – hotovostí při realizaci, bankovním převodem nebo jiným dohodnutým způsobem. Splatnost faktury je standardně 14 dní.

5. Realizace a termíny

Konkrétní datum a čas realizace je dohodnut individuálně. HygienIT se zavazuje dodržet dohodnutý termín. V případě neočekávané překážky (nemoc, technická závada) zákazníka neprodleně informuje a nabídne náhradní termín. Zákazník je povinen zajistit přístup k zařízením a bezpečné pracovní prostředí.

6. Odpovědnost za škodu

HygienIT postupuje s odbornou péčí a používá výhradně prostředky certifikované pro daný typ IT vybavení. HygienIT odpovídá za škody způsobené při poskytování služby prokazatelně svou vinou. Zákazník je povinen předem upozornit na jakákoliv specifika zařízení (předchozí poškození, nadstandardní hodnota, speciální typ povrchu apod.).

Svozová varianta je pojištěna po dobu přepravy. Celková výše náhrady škody ze strany HygienIT nepřekročí hodnotu dotčeného zařízení v době vzniku škody.

7. Reklamace

Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dní od provedení služby, a to e-mailem nebo telefonicky. HygienIT se zavazuje reklamaci posoudit a písemně reagovat do 10 pracovních dní. Oprávněná reklamace bude řešena bezplatným opakováním čištění nebo přiměřenou slevou z ceny.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webu HygienIT.

9. AI Act – informace o umělé inteligenci

V souladu s nařízením EU č. 2024/1689 (AI Act) upozorňujeme, že část textů a grafiky na tomto webu mohla být vytvořena nebo upravena s pomocí nástrojů umělé inteligence. Obsah byl následně zkontrolován provozovatelem webu a odpovídá skutečnosti.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právem České republiky. Pro případné spory je příslušný soud podle sídla poskytovatele. HygienIT si vyhrazuje právo VOP kdykoli aktualizovat; aktuální verze je vždy zveřejněna na tomto webu. Zákazník je oprávněn obrátit se se stížností na Českou obchodní inspekci (ČOI), www.coi.cz.

VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 24. dubna 2026.